Rücknahmegarantie

Bei ENVNIS hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.

Bestellstornierung

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie eine Rückgabe beantragen, sobald der Artikel geliefert wurde.

Rückgaben

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
- Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des versprochenen Lieferzeitraums erhalten (maximal 30 Tage nach Versand, zuzüglich 0-3 Tage Bearbeitungszeit).
- Sie den falschen Artikel oder ein defektes Produkt erhalten.
- Sie Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ändern (Artikel müssen unbenutzt sein und auf Ihre Kosten zurückgesendet werden).

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell), kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir führen Sie durch den Umtauschprozess.

Wichtige Hinweise

- Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn der Artikel aufgrund falscher Versandangaben des Kunden nicht ankommt.
- Rückerstattungen werden nicht für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Naturkatastrophen oder andere außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle gewährt.
- Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und eine Rücksendegenehmigung erhalten zu haben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:  
Email: contact@envnis.com