Bestellstornierung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt sind. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Änderung vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung für bestellte Produkte beantragen, wenn:

• Sie die Artikel nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit))
• Sie den falschen Artikel erhalten
• Sie das erhaltene Produkt nicht möchten (aber Sie müssen den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Wir erstatten nicht, wenn:

• Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle liegen, nicht an (z. B. falsche Versandadresse angegeben)
• Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht an (z. B. nicht vom Zoll freigegeben, durch eine Naturkatastrophe verzögert)
• Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von Envnis

Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt umtauschen möchten, vielleicht gegen eine andere Größe, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und wir werden Sie durch die Schritte führen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, wir haben Ihnen dies genehmigt.

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns gerne über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@envnis.com