Politica di reso
Cancellazione dell'ordine
Tutti gli ordini possono essere cancellati fino a quando non sono spediti. Se il tuo ordine è stato pagato e devi apportare una modifica o cancellare un ordine, devi contattarci entro 12 ore. Una volta iniziato il processo di imballaggio e spedizione, non può più essere cancellato.
Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità numero 1. Pertanto, puoi richiedere un rimborso o una nuova spedizione per i prodotti ordinati se:
- Non li ricevi entro il tempo garantito (45 giorni esclusi 2-5 giorni di elaborazione))
- Ricevi l'articolo sbagliato
- Non vuoi il prodotto che hai ricevuto (ma devi restituire l'articolo a tue spese e l'articolo deve essere inutilizzato)
Non emettiamo il rimborso se:
- Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (es. fornire un indirizzo di spedizione errato)
- Il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo (es. non sdoganato dalla dogana, ritardato da un disastro naturale)
- Altre circostanze eccezionali fuori dal controllo di Envnis
Se il rimborso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.
Cambi
Se per qualsiasi motivo desideri cambiare il tuo prodotto, magari per una taglia diversa, devi prima contattarci e ti guideremo attraverso i passaggi.
Per favore, non inviare il tuo acquisto indietro a meno che non ti autorizziamo a farlo.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci tramite la seguente email: contact@envnis.com