Politica di reso

Cancellazione dell'ordine

Tutti gli ordini possono essere cancellati fino a quando non sono spediti. Se il tuo ordine è stato pagato e devi apportare una modifica o cancellare un ordine, devi contattarci entro 12 ore. Una volta iniziato il processo di imballaggio e spedizione, non può più essere cancellato.

Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità numero 1. Pertanto, puoi richiedere un rimborso o una nuova spedizione per i prodotti ordinati se:

  • Non li ricevi entro il tempo garantito (45 giorni esclusi 2-5 giorni di elaborazione))
  • Ricevi l'articolo sbagliato
  • Non vuoi il prodotto che hai ricevuto (ma devi restituire l'articolo a tue spese e l'articolo deve essere inutilizzato)

Non emettiamo il rimborso se:

  • Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (es. fornire un indirizzo di spedizione errato)
  • Il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo (es. non sdoganato dalla dogana, ritardato da un disastro naturale)
  • Altre circostanze eccezionali fuori dal controllo di Envnis

Se il rimborso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.

Cambi

Se per qualsiasi motivo desideri cambiare il tuo prodotto, magari per una taglia diversa, devi prima contattarci e ti guideremo attraverso i passaggi.

Per favore, non inviare il tuo acquisto indietro a meno che non ti autorizziamo a farlo.

Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci tramite la seguente email: contact@envnis.com