Politica di reso

Da ENVNIS, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni.

Cancellazione dell'Ordine

Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione. Se il tuo ordine è già stato elaborato e spedito, non può più essere cancellato. In questo caso, puoi richiedere un reso una volta che l'articolo è stato consegnato.

Resi

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna alle seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella loro confezione originale.
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio articolo errato o difettoso).

Rimborsi

Hai diritto a un rimborso se:
- Non ricevi il tuo ordine entro il termine di consegna promesso (massimo 30 giorni dalla spedizione, escluso il tempo di lavorazione di 0-3 giorni).
- Ricevi un articolo sbagliato o un prodotto difettoso.
- Cambi idea entro 30 giorni dalla consegna (gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti a tue spese).

I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Scambi

Se desideri scambiare il tuo prodotto (ad esempio per una taglia o uno stile diverso), ti preghiamo di contattarci prima. Ti guideremo nel processo di scambio.

Note Importanti

- I rimborsi non saranno emessi se l'articolo non arriva a causa di dati di spedizione errati forniti dal cliente.
- I rimborsi non saranno emessi per ritardi causati da sdoganamento, calamità naturali o altre circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo.
- Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto senza averci prima contattato e aver ricevuto l'autorizzazione al reso.

Contattaci

Se hai domande su resi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:  
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