Cancelación de pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de embalaje y envío haya comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:

• No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir 2-5 días de procesamiento))
• Recibe el artículo equivocado
• No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no aprobado por aduanas, retrasado por un desastre natural)
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de Envnis

Si se aprueba un reembolso, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 14 días.

Cambios

Si por alguna razón desea cambiar su producto, quizás por una talla diferente, debe contactarnos primero y le guiaremos a través de los pasos.

Por favor, no envíe su compra de vuelta a nosotros a menos que le autoricemos a hacerlo.

Si tiene alguna pregunta o solicitud, no dude en contactarnos a través del siguiente correo electrónico: contact@envnis.com