Política de devoluciones

En ENVNIS, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Si su pedido ya ha sido procesado y despachado, ya no podrá cancelarse. En este caso, puede solicitar una devolución una vez que el artículo haya sido entregado.

Devoluciones

Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega bajo las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

Reembolsos

Usted es elegible para un reembolso si:
- No recibe su pedido dentro del plazo de entrega prometido (máximo 30 días después del despacho, excluyendo de 0 a 3 días de tiempo de procesamiento).
- Recibe un artículo incorrecto o un producto defectuoso.
- Cambia de opinión dentro de los 30 días posteriores a la entrega (los artículos deben estar sin usar y la devolución corre por su cuenta).

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

Cambios

Si desea cambiar su producto (por ejemplo, por una talla o estilo diferente), por favor contáctenos primero. Le guiaremos a través del proceso de cambio.

Notas importantes

- No se emitirán reembolsos si el artículo no llega debido a datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
- No se emitirán reembolsos por retrasos causados por aduanas, desastres naturales u otras circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
- Por favor, no envíe su compra de vuelta sin contactarnos primero y recibir autorización para la devolución.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente:  
Email: contact@envnis.com