Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées tant qu'elles ne sont pas expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez effectuer un changement ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi pour les produits commandés si :

• Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours hors délai de traitement de 2 à 5 jours))
• Vous recevez le mauvais article
• Vous ne souhaitez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous n'émettons pas de remboursement si :

• Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fourniture d'une mauvaise adresse de livraison)
• Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle (par exemple, non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle)
• Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'Envnis

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille différente, vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous y autorisions.

Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : contact@envnis.com