Chère communauté Envnis,

Envnis s'engage pour la santé et le bien-être de nos membres d'équipe, partenaires et clients fidèles en ces temps sans précédent, alors que chacun fait face à de nouveaux défis et s'adapte à la situation que nous vivons en tant que société.

Sachez que chez Envnis, nous prenons toutes les mesures recommandées par le CDC dans nos bureaux et nos installations de fabrication. Cela inclut la possibilité pour de nombreux employés de travailler à domicile et de continuer à pratiquer la distanciation sociale, ainsi que d'autres bonnes pratiques pour aider à protéger et soutenir nos équipes de production et vous, nos précieux clients.

Nos équipes travaillent en heures supplémentaires pour produire et expédier les Envnis gamme de produits à vous, nos clients du monde entier, aussi rapidement que possible. Vous pouvez rencontrer des retards en raison du nombre de commandes en cours de traitement et des délais d'expédition prolongés, veuillez donc prévoir 10 à 24 jours pour l'expédition des commandes durant cette période extraordinaire.

Merci d'avance — non seulement pour votre fidélité à Envnis mais merci pour votre patience ! Le personnel de Envnis sont avec vous et votre famille et espèrent que nos produits vous offrent un certain confort et soutien alors que nous relevons ce défi ensemble.

 

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie selon la localisation. Voici nos estimations :

EMPLACEMENT	*DÉLAI D'EXPÉDITION ESTIMÉ
États-Unis	6-19 Jours ouvrables
Canada, Europe	6-19 Jours ouvrables
Australie	6-19 Jours ouvrables

*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Veuillez noter :
Les commandes incluant des bijoux en or massif (14K/18K) ou des articles personnalisés nécessitent un délai de traitement de 7 à 12 jours ouvrables avant expédition, car chaque pièce est fabriquée sur commande avec grand soin.

 

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un email une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

 

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies de livraison, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

 

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

 

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous êtes situé dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

 

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Nous ne pouvons pas modifier ou mettre à jour une adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de soumettre votre commande.

 

Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter via l'email suivant :contact@Envnis.com